Boutique en ligne de l’ASBL Comité Central de Wallonie

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

Dernière mise à jour : 16/08/2026

Notre engagement pour la protection de vos données

L’ASBL Comité Central de Wallonie accorde une attention particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lors de votre utilisation de notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CONTACT

1.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Comité Central de Wallonie ASBL
Rue des Brasseurs 148
5000 Namur – Belgique

N° d’entreprise / BCE : BE 0410.994.839
E-mail : shop@fetesdewallonie.be

L’ASBL Comité Central de Wallonie est l’éditeur et le gestionnaire de la boutique en ligne.

1.2 Contact relatif aux données personnelles

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles ou pour exercer l’un des droits prévus par la législation, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : shop@fetesdewallonie.be

ou par courrier postal à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus.

2. CADRE LÉGAL ET CHAMP D’APPLICATION

La présente politique s’applique aux visiteurs, utilisateurs et clients de la boutique en ligne de l’ASBL Comité Central de Wallonie.

Le traitement des données personnelles est notamment encadré par :

le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel ;
les dispositions applicables du Code de droit économique belge (CDE) relatives notamment au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Principe de minimisation

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes et au respect de nos obligations légales.

3.2 Données d’identification et de contact

Lors d’une commande, nous pouvons notamment traiter :

votre prénom et votre nom ;
votre adresse postale ;
votre adresse de facturation, le cas échéant ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone.

3.3 Données relatives aux commandes

Nous pouvons également traiter :

les articles commandés ;
les quantités ;
le montant de la commande ;
l’historique de vos commandes ;
le mode de livraison ;
le Point Relais Mondial Relay sélectionné ;
le mode de paiement utilisé.

L’ASBL Comité Central de Wallonie ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par le ou les prestataires de paiement sécurisés disponibles sur notre boutique.

3.4 Données techniques

Certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement lors de votre navigation, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
informations de connexion ;
données nécessaires au fonctionnement du panier et de la session utilisateur.

3.5 Communications avec notre équipe

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous traitons également les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de pouvoir répondre à votre demande.

4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

4.1 Gestion et exécution des commandes

Base légale : exécution du contrat – Article 6.1.b du RGPD

Vos données sont utilisées pour :

enregistrer votre commande ;
traiter votre paiement ;
préparer votre colis ;
organiser son expédition ;
transmettre les informations nécessaires à Mondial Relay ;
assurer le suivi de votre commande.

4.2 Service client

Base légale : exécution du contrat et, selon les cas, intérêt légitime

Nous utilisons les données nécessaires pour :

envoyer les confirmations de commande ;
communiquer les informations relatives à l’expédition ;
répondre à vos questions ;
traiter les demandes de rétractation ;
gérer les retours et remboursements ;
traiter les éventuelles réclamations.

4.3 Obligations comptables et fiscales

Base légale : obligation légale – Article 6.1.c du RGPD

Certaines informations relatives aux commandes doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et administratives auxquelles l’ASBL est soumise.

4.4 Sécurité et prévention des fraudes

Base légale : intérêt légitime – Article 6.1.f du RGPD

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de protéger la boutique contre les accès non autorisés, tentatives de fraude, attaques informatiques et autres utilisations abusives.

5. DESTINATAIRES ET PARTAGE DES DONNÉES

5.1 Aucune vente de vos données

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles.

Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires indépendantes sans base légale appropriée.

5.2 Prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique

Pour traiter les commandes, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service.

PrestaShop

Notre boutique en ligne utilise la solution e-commerce PrestaShop pour la gestion du catalogue, des comptes clients, du panier et des commandes.

Prestataire de paiement

Les informations nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement sécurisé sélectionné lors de votre commande.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées directement par l’ASBL Comité Central de Wallonie.

Mondial Relay

Les données nécessaires à la livraison de votre commande peuvent être communiquées à Mondial Relay, notamment votre nom, vos coordonnées et les informations relatives au Point Relais sélectionné.

Ces informations sont utilisées pour permettre l’acheminement et la mise à disposition de votre colis.

Autorités publiques

Certaines informations peuvent être communiquées aux administrations fiscales, autorités judiciaires ou autres organismes publics lorsque cette transmission est imposée par la législation.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Nous privilégions des prestataires traitant les données au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).

Lorsque l’utilisation d’un prestataire entraîne un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que ce transfert repose sur un mécanisme prévu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties contractuelles appropriées.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables sont conservées pendant la durée imposée par la législation belge applicable.

Les données liées à un compte client ou aux communications avec la boutique sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le Client, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données techniques et journaux nécessaires à la sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et dans les conditions prévues par celui-ci, vous pouvez bénéficier des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous détenons des données vous concernant et obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies.

Certaines informations ne peuvent toutefois pas être supprimées immédiatement lorsqu’une obligation légale impose leur conservation, notamment en matière comptable ou fiscale.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition

Vous pouvez, dans les situations prévues par le RGPD, vous opposer à un traitement reposant sur notre intérêt légitime.

Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande à :

shop@fetesdewallonie.be

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

L’ASBL Comité Central de Wallonie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
la destruction accidentelle ou illicite.

La boutique utilise la solution PrestaShop et les transactions électroniques sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

L’ASBL ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.

10. COOKIES

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Il peut notamment s’agir de cookies permettant :

de maintenir votre session ;
de mémoriser votre panier ;
de sécuriser la navigation ;
d’assurer le fonctionnement technique de la boutique.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service.

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience, d’analyse ou de marketing, ils sont soumis aux règles de consentement applicables.

Vous pouvez gérer vos choix via le dispositif de gestion des cookies présent sur le site lorsqu’il est applicable.

11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité belge compétente :

Autorité de Protection des Données – APD / GBA
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles – Belgique

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be

Vous pouvez également consulter le site officiel de l’Autorité de Protection des Données.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de la boutique, des services utilisés ou de la législation applicable.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

CONTACT

Pour toute question concernant vos données personnelles ou la présente politique :

Comité Central de Wallonie ASBL
Rue des Brasseurs 148
5000 Namur – Belgique

N° BCE : BE 0410.994.839
E-mail : shop@fetesdewallonie.be